FAQ - Questions fréquemment posées

FAQ Fragrance Addict : réponses rapides sur commandes, livraisons, retours et parfums. Trouvez votre information en un clin d’œil.
Quels types de parfums propose Fragrance Addict ?

Nous proposons une sélection de parfums pour hommes, femmes et mixtes : parfums de niche, designers, inspirations, ainsi que des miniatures et échantillons pour tester avant d’acheter.
Vos parfums sont-ils authentiques ?

Oui. Tous les parfums vendus sur Fragrance Addict proviennent de fournisseurs certifiés, distributeurs officiels ou partenaires de confiance. Aucun produit contrefait n'est proposé.
Proposez-vous des échantillons ?

Oui. Vous pouvez commander des échantillons ou discovery sets pour tester plusieurs fragrances. Un section "Èchantilon" dans le menu principal y est dédiée.

Quels sont les délais de livraison ?

En général, les commandes sont expédiées en 24–48h. La livraison prend ensuite 2 à 5 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.
Livrez-vous partout en France ?

Oui. La livraison est disponible partout en France métropolitaine. Les DOM-TOM et autres pays européens peuvent être éligibles selon les transporteurs.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Klarna ou paiement en plusieurs fois (si activé sur votre boutique)
Puis-je retourner un parfum ?

Pour des raisons d’hygiène, les parfums ouverts ne peuvent pas être retournés.

Les produits non ouverts peuvent être renvoyés sous 14 jours. Contactez le support pour obtenir de l'aide.
Que faire si mon colis est endommagé ?

Prenez des photos du colis et du produit à réception et contactez immédiatement le support.

Nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement selon la situation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous rapidement.
Comment contacter le service client ?

ous pouvez nous écrire à fragrance-addict@hotmail.com ou via le formulaire de contact.
Nous répondons sous 48h (hors week-end et jours fériés).